Le matériel de formation de l'examen de meilleur EXIN EX0-100 EX0-116

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Code d'Examen: EX0-100
Nom d'Examen: EXIN (ITIL foundation certificate in it service management(exin))
Questions et réponses: 120 Q&As

Code d'Examen: EX0-116
Nom d'Examen: EXIN (EXIN Cloud Computing Foundation)
Questions et réponses: 112 Q&As

Le test certification EXIN EX0-116 est une bonne preuve de connaissances professionnelles et la techniques. Dans l'Industrie IT, beaucoiup de humains ressource font l'accent de lesquels certificats que les volontiers obtiennent. C'est clairement que le certificat EXIN EX0-116 puisse augmenter la compétition dans ce marché.

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NO.1 Which aspect is important when registering security incidents?
A. the person who reported the incident
B. the applicable disciplinary measures
C. qualified Service Desk employees
D. recognizing the event as a security incident
Answer: D

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NO.2 What does the term "Serviceability" refer to?
A. contracts between external suppliers and the customer
B. contracts between external suppliers of services and the IT department
C. contracts between internal IT departments
D. contracts between IT management and the customer
Answer: B

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NO.3 Which item is required in the Post Implementation Review (PIR) of a Change?
A. whether the Change has achieved the intended goal
B. whether the CI registration in the Configuration Management Database (CMDB) is up-to-date
C. whether the Management of the IT department is satisfied with the implementation of the Change
D. to which Configuration Items (CIs) the Change relates
Answer:A

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NO.4 What is produced when Problem Management identifies the cause of a Problem and a workaround?
A. a Request for Change
B. a resolved Problem
C. a Known Error
D. one or more resolved incidents
Answer: C

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NO.5 Where can you find an overview of all IT services?
A. Operational Level Agreement (OLA)
B. Service Catalog
C. Service Level Agreement (SLA)
D. Service Window
Answer: B

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NO.6 Which of the following is not regarded as an incident?
A. a complaint about the service of the Service Desk
B. a standard request for change
C. a report of a breakdown
D. a question about how an application works
Answer: B

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NO.7 When an IT service provider adopts and adapts ITIL?best practices, which of the following is the
greatest benefit?
A. Work is carried out using a project-oriented approach.
B. There is a central Service Desk.
C. The organization is more customer-oriented.
D. Work is carried out using a process-oriented approach.
Answer: D

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NO.8 Which process includes developing a recovery plan?
A. IT Service Continuity Management
B. Problem Management
C. Capacity Management
D. Availability Management
Answer:A

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